En los ltimos tiempos el concepto de calidad aplicado a los servicios de salud ha ganado cada vez ms terreno, y enfermera juega un rol fundamental. Hoy se sabe que no se trata exclusivamente de poseer calidad tcnica o intrnseca, sino de producir actos de calidad y que esta sea percibida por el usuario. La calidad no constituye un trmino absoluto sino que es un proceso de mejora continuo, es objetivable y mensurable y no depende de un grupo de personas sino que involucra a toda la organizacin. El desafo para enfermera es lograr evaluar la atencin como proceso en su conjunto, de modo tal que pueda ser mensurable y comparado, que permita conformar estndares (normas de bioseguridad) para producir procesos de mejora continua. Para ello se necesita tener descriptoras la medidas y procesos como protocolos de cuidados de la atencin del paciente . Sin dudas esto constituye la calidad de los servicios Es importante concientizar a los profesionales, no slo de la importancia del concepto de calidad, sino del porqu. Tambin conocer para qu se cre, qu persigue y cul es su fin.
En los ltimos tiempos el concepto de calidad aplicado a los servicios de salud ha ganado cada vez ms terreno, y enfermera juega un rol fundamental. Hoy se sabe que no se trata exclusivamente de poseer calidad tcnica o intrnseca, sino de producir actos de calidad y que esta sea percibida por el usuario. La calidad no constituye un trmino absoluto sino que es un proceso de mejora continuo, es objetivable y mensurable y no depende de un grupo de personas sino que involucra a toda la organizacin. El desafo para enfermera es lograr evaluar la atencin como proceso en su conjunto, de modo tal que pueda ser mensurable y comparado, que permita conformar estndares (normas de bioseguridad) para producir procesos de mejora continua. Para ello se necesita tener descriptoras la medidas y procesos como protocolos de cuidados de la atencin del paciente . Sin dudas esto constituye la calidad de los servicios Es importante concientizar a los profesionales, no slo de la importancia del concepto de calidad, sino del porqu. Tambin conocer para qu se cre, qu persigue y cul es su fin.
