Las 5 habilidades esenciales para tratar con las personas

La asertividad es la aptitud para hablar y actuar de cierta manera con el objetivo de conseguir siempre una respuesta positiva. Este es el elemento bsico que forma el ncleo de Las 5 habilidades esenciales para tratar con las personas. La asertividad es tambin un antdoto ante el miedo, la timidez, la pasividad e incluso la ira. Es la herramienta que nos permite comunicar nuestras necesidades de forma clara y productiva en el entorno de una empresa. Este libro le ensear a expresar emociones negativas sin personalizar los problemas y cuestionar a la autoridad desde una perspectiva positiva. Una gua para poner en prctica la asertividad en cualquier contexto.