El enfoque revolucionario de Fred sobre liderazgo comienza con un impulso poco convencional: el miedo a la muerte. Qu tienen en comn la ansiedad con la creacin de la eficiencia organizacional? Mucho! Un libro que combina lo prctico con lo existencial, te ayudar a infundir significado y dignidad en tu vida y tu trabajo.
Fred muestra un camino hacia el liderazgo trascendente al analizar ejemplos del mundo real de empresas sin direccin y experiencias de servicio al cliente que han resultado terriblemente mal, que abarcan desde la desastrosa administracin de Marissa Meyer en Yahoo! al infame representante de servicio al cliente de Comcast que pensaba que estaba haciendo bien su trabajo al negarse obstinadamente a cancelar la cuenta de cable de un suscriptor. Este libro cambiar tu forma de pensar: tu trabajo no es tu trabajo, no es suficiente hacer tu mejor esfuerzo y triunfar. Aprenders a descubrir tu propio significado y sers capaz de animar a otros a alcanzar un propsito noble. El enfoque de liderazgo de Fred es una mezcla de economa y teora empresarial, en parte compuesto de comunicacin y capacitacin en resolucin de conflictos, parte consejera familiar, parte meditacin y consideracin. Qu se puede esperar de un graduado de Berkeley que realiza retiros de silencio que duran un mes? Fred ha enseado y presentado su investigacin en numerosas instituciones acadmicas, incluyendo Sloan School of Management de MIT, donde fue nombrado Profesor del ao, y en la Universidad de Harvard.