Distinguindose de los diseos tradicionales de resolucin de conflictos, este libro propone un nuevo abordaje basado en la comunicacin y los dilogos transformadores. Incluye herramientas y tcnicas que expanden los recursos disponibles y permiten a operadores y participantes transformarse en protagonistas proactivos en el manejo de conflictos y problemas, ampliando sus contextos de accin. Propone destrezas comunicacionales aplicables a muy diversos campos para transformar las conversaciones estancadas en instancias productivas. El lector encontrar los enfoques y mtodos ms recientes para reconocer objetivos y etapas en la resolucin de conflictos como proceso comunicativo-lingustico, tcnicas para incrementar la coordinacin entre participantes, reorientar el flujo del proceso y los cursos de accin, promover re-encuadramientos comunicacionales, giros discursivos, recursos generativos, supervisar reflexivamente el cambio, en suma un vocabulario para el dilogo transformador. Este libro resultar de inters tanto para los especialistas como para las personas interesadas en manejar creativamente conflictos y dilemas: mediadores, negociadores, educadores, abogados, consultores organizacionales, dirigentes, decisores, empresarios, asistentes sociales, administradores, operadores comunitarios, terapeutas, psiclogos, consultores en comunicacin, ciudadanos.
Distinguindose de los diseos tradicionales de resolucin de conflictos, este libro propone un nuevo abordaje basado en la comunicacin y los dilogos transformadores. Incluye herramientas y tcnicas que expanden los recursos disponibles y permiten a operadores y participantes transformarse en protagonistas proactivos en el manejo de conflictos y problemas, ampliando sus contextos de accin. Propone destrezas comunicacionales aplicables a muy diversos campos para transformar las conversaciones estancadas en instancias productivas. El lector encontrar los enfoques y mtodos ms recientes para reconocer objetivos y etapas en la resolucin de conflictos como proceso comunicativo-lingustico, tcnicas para incrementar la coordinacin entre participantes, reorientar el flujo del proceso y los cursos de accin, promover re-encuadramientos comunicacionales, giros discursivos, recursos generativos, supervisar reflexivamente el cambio, en suma un vocabulario para el dilogo transformador. Este libro resultar de inters tanto para los especialistas como para las personas interesadas en manejar creativamente conflictos y dilemas: mediadores, negociadores, educadores, abogados, consultores organizacionales, dirigentes, decisores, empresarios, asistentes sociales, administradores, operadores comunitarios, terapeutas, psiclogos, consultores en comunicacin, ciudadanos.
