*** 2a Edio - 2015/16 *** O Analista de Processos um profissional altamente requisitado pelo mercado nacional e internacional, sendo considerado pela comunidade mundial como um dos profissionais mais importantes para a viabilidade das prticas de BPM. Sua prtica profissional contempla, dentre outras atividades, a responsabilidade por liderar e realizar as aes relacionadas transformao e melhoria dos processos nas organizaes. Este livro foi criado para servir como um guia na formao deste profissional - indispensvel para a disciplina de gerenciamento de processos de negcio (BPM).
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