每個人報告都會有些壞習慣，當你發覺同事講話會不自覺重複，令人難以忍受。會議結束後，你會告訴他嗎？
你可能會在「我憑什麼這麼做」「他看起來壓力已經很大了」等內心糾結下，暫時把這件事擱置。然而，意見回饋如同薯條，熱的時候很好吃，涼掉後就變得難吃；只要是看見可能會危害工作的行為，就應該馬上給予回饋。
當行為可能危及工作， 必須馬上校正
不過，《麥肯錫主管意見回饋術》點出，有些問題可以馬上改善，有些則需要時間醞釀。所需時間不同，提出的時機點也不相同。
基本上，關於禮節與規矩的問題，絕大部分都能立刻改善，所以「一察覺就要立刻提出」。比如說，開會前10分鐘就必須進入會議室準備、別人說話時不要插嘴等職場禮儀，必須馬上說出口，才能校正彼此認知。
再來，針對特定任務給予回饋。當部屬做完分析簡報後，盡量以最明確、詳細的方式指出你認為他哪裡做得好、哪些地方可以更好。「你的報告十分精彩，一開始就提出最重要的發現，方便大家理解。但提醒一下，我注意到你沒解釋如何得出結論，這樣比較難評估最佳解法，下次可以先花個幾分鐘解釋前因後果。」透過一次次的回饋、調整，不僅對方能更了解你在意的點，工作成果也能愈來愈好。…
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Manager Today 經理人 (Digital) - 1 Issue, No.198_May-21